شروط الخدمة لموقع Smartixo

التاريخ: 2026

العنوان: برج خليفة، شارع الشيخ محمد بن راشد، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة

الهاتف: +971509626891

معرّف النشاط التجاري: DED-9336981

المقدمة

مرحباً بكم في موقع Smartixo المتخصص في أفضل أجهزة الذكاء الاصطناعي. تُحدد هذه الشروط الأحكام الخاصة باستخدام خدماتنا وشراء منتجاتنا سواء كانت سلعاً مادية أو منتجات معلوماتية أو خدمات مقدمة عن بُعد.

1. الخدمات

تشمل الخدمات جميع العروض والاستشارات والتدريبات والاشتراكات المتعلقة بأجهزة الذكاء الاصطناعي. عند اشتراكك في أي خدمة:

يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك بشرط عدم استخدام أي محتوى مدفوع.
في حال رغب العميل في نقل الخدمة إلى شخص آخر، يجب تقديم طلب عبر اتصل بنا قبل بدء الخدمة.
يتعذر استرداد المبلغ في حال حضورك أكثر من 20% من المحتوى أو استخدامك الفعلي للخدمة.

2. المنتجات المعلوماتية

تتضمن المنتجات المعلوماتية الكتيبات الرقمية والدورات المسجلة وملفات التدريب المتعلقة بأجهزة الذكاء الاصطناعي. أحكام الإرجاع:

لا يجوز استرداد المبلغ بعد تحميل المنتج أو الحصول على رابط التنزيل.
إذا واجهت مشاكل تقنية تمنعك من الوصول إلى المنتج، يرجى التواصل معنا عبر اتصل بنا لإعادة إرسال الرابط أو عرض بدائل.

3. السلع

تشمل السلع الأجهزة والمعدات المادية للذكاء الاصطناعي التي يتم شحنها إلى العميل:

يحق لك استبدال السلعة أو استرداد قيمتها خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم شرط إعادة السلعة بحالتها الأصلية.
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام السلعة المرتجعة.
في حال كان المنتج تالفاً أو معيباً، نتحمل تكاليف الشحن لإرجاعه أو استبداله.

4. إجراءات الاسترداد

للتقدم بطلب استرداد أو استبدال، يرجى ملء النموذج عبر اتصل بنا مع ذكر تفاصيل الطلب ورقم الطلب.

بعد الموافقة، يتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل. إذا كانت الخدمة أو المنتج قد تم استخدامها جزئياً، فقد نقتطع قيمة الاستخدام العادل وفقاً لشروط القسم 1.

5. أحكام عامة

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ السريان الجديد في أعلى الصفحة.
لا تُطبق أي شروط مخالفة تصرح بها الجهات الأخرى عند استخدام موقعنا.

6. سياسة الاسترجاع والإلغاء

نقدم خيارات مرنة لاسترجاع الأموال أو إلغاء الخدمات وفقاً لنوعية المنتج أو الخدمة. الشروط:

طلب الإلغاء للسلع: خلال 14 يوماً من الاستلام.
طلب الإلغاء للخدمات: قبل بدء الخدمة أو ضمن 7 أيام مع عدم استخدام المحتوى.
المنتجات المعلوماتية لا تُسترجع بعد التنزيل، إلا في حالات العطل الفني المؤكد.
تتم معالجة الطلبات خلال 5 أيام عمل وحسب قنوات التواصل المتاحة.
في حالات القوة القاهرة أو الأسباب التقنية الخارجة عن سيطرتنا، قد يتم تأجيل مواعيد الخدمات دون خصم أو رسوم إضافية.

للمزيد من الاستفسارات أو الدعم، تواصل معنا عبر اتصل بنا.